Rückgabebedingungen

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Retoure auf korrekt gelieferte, mängelfreie Ware grundsätzlich nicht möglich.

Fristen für die Rückgabe

Ablauf der Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Unser Rückgaberecht für Rücksendungen gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Bitte melden Sie uns Ihren Retourenwunsch auf telefonischem oder schriftlichem Wege an. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundendienst:

Unangekündigte Retouren oder Retouren infolge einer Verweigerung der Annahme der Lieferung sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Insbesondere folgende Artikel können im Rahmen des Widerrufsrechts nicht retourniert werden:

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkgutscheine
  • Softwareprodukte zum Herunterladen
  • ergänzende Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Rückerstattungen

  • Der Zeitraum für die Ersattung beträgt 10 bis 14 Tage nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.
  • Rückerstattungen werden in der gleichen Währung und zum gleichen Wechselkurs wie Ihre ursprüngliche Bestellung bearbeitet.
  • Ausdrücklich gilt, dass die Rückzahlung nicht auf dem gleichen Zahlungsweg, über welchen der Käufer eingekauft hat, sondern auf das Bankkonto des Käufers erfolgt.

Ablauf der Rückerstattung

  • Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
  • Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet.

Vorgehen: Geltendmachung des Rücktrittsrechts

Was muss ich tun, um eine Rückgabe einzuleiten?

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. Bsp. per Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, die Ware zu retournieren, informieren. Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Rückgabefrist absenden.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Angebotsartikel

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@jorinde.shop und schicken Sie den Artikel an: Ecommerce Services GmbH, Thalrichstrasse 4, Egerkingen, Solothurn, 4622, Schweiz.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Versand der Rückgabe

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Ecommerce Services GmbH, Thalrichstrasse 4, Egerkingen, Solothurn, 4622, Schweiz senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 CHF verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.

Rückgaberecht

Unsere Angaben zum Rückgaberecht finden Sie hier: Rückgaberecht

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