Politique de retour

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, un retour de marchandises correctement livrées et sans défaut n'est généralement pas possible.

Délais de retour

Expiration du délai de retour : 14 jours après réception de la marchandise.

Notre politique de retour pour les retours est valable 14 jours . Si votre achat date de plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Veuillez nous informer de votre demande de retour par téléphone ou par écrit. Veuillez contacter notre service client :

Les retours non annoncés ou suite à un refus de livraison sont exclus du remboursement.

En particulier, les articles suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation :

  • Marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison.
  • Marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
  • Marchandises qui peuvent s'abîmer rapidement ou dont la date limite de consommation serait bientôt dépassée.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Chèques cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • produits complémentaires de santé et de soins personnels

Remboursements

  • La période de remboursement est de 10 à 14 jours après réception et inspection des marchandises retournées.
  • Les remboursements seront traités dans la même devise et le même taux de change que votre commande d'origine.
  • Il s'applique expressément que le remboursement ne soit pas effectué en utilisant le même moyen de paiement que l'acheteur a utilisé pour effectuer l'achat, mais sur le compte bancaire de l'acheteur .

Expiration du remboursement

  • Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné.
  • Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre remboursement est approuvé, il sera traité.

Procédure : exercice du droit de rétractation

Que dois-je faire pour initier un retour ?

Afin d'initier un retour, vous devez nous informer de votre décision de retourner la marchandise au moyen d'une déclaration claire (par exemple par lettre, fax ou e-mail). Pour respecter le délai de retour, il vous suffit d'envoyer la notification avant l'expiration du délai de retour .

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.

Article de vente

Les remboursements ne peuvent être accordés que pour les articles à prix régulier, malheureusement les articles en solde ne sont pas éligibles aux remboursements .

échange

Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@jorinde.shop et envoyez l'article à : Ecommerce Services GmbH, Thalrichstrasse 4, Egerkingen, Soleure, 4622, Suisse.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat pour la valeur d'achat lorsque vous retournerez l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Ecommerce Services GmbH, Thalrichstrasse 4, Egerkingen, Soleure, 4622, Suisse.

Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.

politique de remboursement

Nos informations sur le droit de retour peuvent être trouvées ici : Droit de retour

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