Politique de remboursement

Conditions de retour

L'échange ou la reprise n'a lieu qu'en cas d'erreur de livraison avérée ou de marchandise défectueuse et doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Un échange ou une reprise si l'emballage d'origine a été ouvert ou endommagé est exclu.

Marchandise défectueuse

En cas de marchandise défectueuse, nous vous prions de nous envoyer une photo par e-mail, à savoir respectivement :

• une photo de la marchandise défectueuse
• une photo de l'étiquette du colis

Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons traiter rapidement votre demande de remplacement et/ou de remboursement.

Remboursement

• Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée.
• Nous nous réservons le droit de retenir 10% de la valeur de la marchandise pour couvrir les frais.
• Le remboursement est effectué par virement sur le compte bancaire choisi par l'acheteur.